خطمشی – اصول حاکم بر رفتار و تصمیمات
۱. مشتریمداری و پاسخگویی سریع
• اولویتدهی به نیازهای صاحبان کالا، فورواردها و شرکتهای لجستیک
• ایجاد واحد پاسخگویی ۲۴ ساعته و استقرار سیستم CRM
• شفافیت کامل در تعرفهها، فرآیندها و زمانبندی خدمات
۲. تعهد به کیفیت، ایمنی و پایداری (HSEQ)
• رعایت استانداردهای ISO 9001، ISO 14001 و ISO 45001
• کاهش حوادث کاری و ارتقای ایمنی انبارها و تجهیزات
• حفظ محیطزیست و رعایت الزامات پدافند غیرعامل در تمام تأسیسات
۳. نوآوری و هوشمندسازی مستمر
• سرمایهگذاری در سامانههای دیجیتال (سامانه جامع، سما، WMS، ERP)
• همکاری با شرکتهای دانشبنیان و استارتاپهای لجستیکی
• جایگزینی تجهیزات فرسوده با فناوریهای نوین (IoT، اتوماسیون، بلاکچین)
۴. شفافیت، انضباط مالی و حاکمیت شرکتی
• رعایت کامل آییننامه معاملات و قوانین مالی و مالیاتی
• گزارشدهی منظم و شفاف به مجامع، سهامداران (صندوق بازنشستگی کشوری) و هلدینگ آتیه صبا
• کنترل دقیق هزینهها و اولویتبندی پرداختها
۵. عدالت سازمانی و احترام به سرمایه انسانی
• فرصت برابر برای رشد و آموزش کارکنان
• جبران خدمات مبتنی بر عملکرد و بهرهوری
• حفظ کرامت و تأمین ایمنی و سلامت روانی کارکنان
۶. تابآوری و پایداری عملیاتی در شرایط بحران
• تدوین و بازنگری دورهای طرح تداوم کسبوکار (BCP)
• حفظ حداقل سه ماه ذخیره نقدینگی عملیاتی
• پیشبینی مسیرهای جایگزین، شیفتهای پشتیبان و عملیات دستی
۷. توسعه همکاریهای راهبردی
• مشارکت مؤثر با گمرک جمهوری اسلامی ایران، سازمان بنادر، وزارت تعاون
• تعامل سازنده با بخش خصوصی و شرکتهای حملونقل
• حضور فعال در کریدورهای بینالمللی شمال-جنوب و شرق-غرب
۸. مسئولیت اجتماعی و تعهد به بازنشستگان
• حفظ ارتباط و حمایت از جامعه بازنشستگان شرکت
• رعایت انصاف در تخصیص منابع و رعایت حقوق ذینفعان بالادستی
• توجه به اثرات اجتماعی و زیستمحیطی توسعه فعالیتها
ارزشهای سازمانی ما
• صداقت، شفافیت و پاکدستی در خدمات گمرکی
• مسئولیت پذیری
• مشتری مداری – پاسخگویی سریع به مشتریان
• نوآوری و یادگیری مستمر
• احترام به کارکنان
• تعهد به کیفیت و ایمنی- رعایت حداکثری معیارها و استاندارهای ایمنی
• پایبندی به قوانین
• تعهد به پدافند غیر عامل
• متعهد به بازنشستگان
• تعهد معرفت و تخصص محرک توسعه شرکت
• سرعت در ارائه خدمات
• دقت و صحت در عملیات
• سلامت سازمانی و فردی
• مدیریت بهینه زمان
• عدالت سازمانی
• رفتار متعهدانه و محترمانه
• حفاظت از اصول و ارزش های حرفه ای